Opća izjava o privatnosti
BizHubSoft obrađuje podatke pažljivo i u skladu s važećim propisima. Ova izjava opisuje koje podatke prikupljamo, kako ih koristimo i koje imate mogućnosti kontrole. Naš je cilj omogućiti transparentnost i jasnoću: koristimo podatke isključivo za pružanje i poboljšanje usluga razvoja poslovnog softvera, komunikaciju s klijentima i ispunjavanje ugovornih obveza. Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrha za koje su prikupljeni ili koliko zahtijevaju zakoni i računovodstveni standardi. Ako imate pitanja ili želite ostvariti svoje zakonito pravo u vezi s podacima, kontaktirajte naš odjel za privatnost.
Definicije
U nastavku su osnovni pojmovi koji se koriste u ovoj izjavi kako bi bila jasnija svrha i obseg obrade podataka.
Prikupljanje podataka
Prikupljamo podatke u svrhe pružanja usluga, administracije računa, komunikacije i poboljšanja proizvoda. Podaci se prikupljaju izravno od korisnika, automatski prilikom korištenja naših digitalnih kanala ili od verificiranih trećih strana kada je to potrebno za isporuku usluge.
Podaci koje korisnik daje
Podatke koje izravno pružite koristimo za komunikaciju, izradu ponuda i izvođenje ugovora o razvoju softvera.
- Kontakt podaci: ime, prezime, organizacija, e-mail i telefonski broj.
- Podaci o tvrtki: poslovni identifikacijski brojevi, adresa i profil djelatnosti.
- Materijali za projekt: zahtjevi, tehnička dokumentacija, specifikacije i primjeri podataka potrebni za razvoj.
- Računi i naplata: podaci potrebni za izdavanje računa i izvršenje plaćanja.
- Komunikacijski zapisi: e-mailovi, bilješke sa sastanaka i ugovorne poruke.
- Pristanak i preferencije: informacije o odabranim postavkama za obavijesti i marketing, ako su omogućene.
Automatski prikupljeni podaci
Dijelove podataka prikupljamo automatski radi sigurnosti, analitike i optimizacije radnog iskustva na web stranici i u uslugama.
- Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operativni sustav i informacije o uređaju.
- Podaci o korištenju: stranice koje posjećujete, trajanje sesije i interakcije s web sučeljem.
- Podaci iz logova: zapisnici poslužitelja, greške i sigurnosni zapisi.
- Analitika: anonimizirani podaci koji pomažu poboljšanju usluge i korisničkog iskustva.
- Kolačići i slične tehnologije koje omogućuju osnovne funkcije i pohranu preferencija.
- Podaci o performansama aplikacija, koji pomažu u otkrivanju i rješavanju poteškoća.
Podaci od trećih strana
Ponekad primamo podatke od vanjskih dobavljača i partnera kako bismo ispunili ugovorne obveze i osigurali integracije.
- Integracijski servisi: podatci iz CRM-a, ERP-a i drugih poslovnih alata prema vašim uputama.
- Platne platforme: podaci potrebni za obradu plaćanja kada je primjenjivo.
- Profesionalni servisi: računovodstveni i pravni partneri za ispunjenje regulatornih zahtjeva.
Svrhe obrade podataka
Obrađujemo podatke kako bismo ispunili sljedeće legitimne svrhe, uz odgovorno upravljanje i minimalnu količinu podataka potrebnu za izvršenje svake svrhe.
- Pružanje i održavanje usluga razvoja softvera i tehničke podrške.
- Komunikacija s klijentima i upravljanje projektima.
- Izdavanje računa, upravljanje naplatom i administrativne obveze.
- Optimizacija korisničkog iskustva i analiza korištenja proizvoda.
- Sigurnosno praćenje i otkrivanje prijevara ili zlouporabe usluga.
- Pravne i regulatorne obveze pri poslovanju s klijentima.
- Integracije s poslovnim alatima klijenata kako bi sustavi radili skladno.
- Slanje relevantnih obavijesti i informacija o statusu projekata.
Pravni osnov obrade
Obradu podataka temelji se na zakonitim osnovama, ovisno o svrsi obrade.
- Izvršenje ugovora: obrada potrebna za ispunjenje ugovornih obveza vezanih uz razvoj softvera.
- Pravni zahtjev: ispunjavanje zakonskih i regulatornih obveza.
- Legitimni interes: obrada nužna za sigurnost sustava i poboljšanje usluge (uz zaštitu interesa pojedinaca).
- Pristanak: za marketinške komunikacije i opcionalne usluge kada je pristanak zatražen i dan.
Prava prema GDPR-u
U skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), korisnici imaju prava koja mogu ostvariti prema BizHubSoft.
- Pravo na pristup: zatražite kopiju osobnih podataka koje obrađujemo o vama.
- Pravo na ispravak: zatražite ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
- Pravo na izbrisivanje: u određenim okolnostima zatražite brisanje podataka kada više nisu potrebni.
- Pravo na ograničenje obrade: zatražite privremeno ograničenje obrade u određenim okolnostima.
- Pravo na prijenos podataka: zatražite prijenos podataka koje ste nam pružili u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom obliku.
- Pravo na prigovor: možete prigovoriti obradi podataka radi izravnog marketinga ili drugih legitimnih interesa kad su razlog obrade naši interesi.
Dijeljenje podataka
Podatke dijelimo samo kada je to nužno za izvršenje usluge, po zakonu ili s pouzdanim partnerima koji poštuju sigurnosne standarde.
- Partneri za integraciju: kada implementiramo ili održavamo integracije prema vašim uputama.
- Pružatelji usluga u oblaku: za pohranu i hosting aplikacija i podataka.
- Računovodstveni i pravni pružatelji usluga: za ispunjavanje zakonskih obveza.
- Platne institucije: kada je obrada plaćanja dio usluge.
- Akreditirani partneri u svrhu sigurnosnih provjera i revizija.
- Službene institucije: kada je zahtjev za podacima temeljen na zakonu ili sudskoj odluci.
Međunarodni prijenosi podataka
Ponekad koristimo vanjske pružatelje usluga smještene izvan EU/EEA. U takvim slučajevima osiguravamo primjenu odgovarajućih zaštitnih mjera, kao što su standardne ugovorne klauzule ili drugi pravno prihvatljivi mehanizmi za prijenos.
Zaštite uključuju ocjenu rizika prije prijenosa, primjenu ugovornih odredbi i suradnju s pružateljima koji drže certifikate ili primjenjuju prihvatljive tehničke mjere za zaštitu podataka.
Rokovi čuvanja podataka
Čuvamo podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni ili koliko zahtijevaju zakoni i poslovni standardi.
Podaci o korisničkom računu čuvaju se tijekom trajanja poslovnog odnosa i dodatno prema zakonskim obvezama arhiviranja, obično do 10 godina za računovodstvene zapise.
Komunikacijski zapisi i dokumentacija projekta čuvaju se najmanje onoliko koliko je potrebno za podršku, rješavanje sporova i poboljšanje usluge.
Sigurnosni logovi i zapisi o pristupu pohranjuju se za razdoblje koje omogućuje istragu sigurnosnih incidenata i zadovoljava regulatorne zahtjeve.
Na zahtjev korisnika i ako nema pravne prepreke, pristupamo proceduri brisanja podataka u razumnom roku, uz poštivanje zakonskih obveza zadržavanja.
Sigurnost podataka
Sigurnost podataka prioritet je za BizHubSoft. Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, izmjene i gubitka. Redovito provodimo revizije, testiranja i ažuriranja kako bismo smanjili rizike i osigurali kontinuitet usluge.
- Šifriranje prijenosa i pohrane osjetljivih podataka.
- Ograničen pristup podacima temeljen na ulogama i potrebi za radom.
- Redovito sigurnosno kopiranje, testovi oporavka i praćenje sustava.
Prava korisnika
Ako želite ostvariti svoja prava ili imate pitanja o obradi, BizHubSoft pruža jasne kanale za komunikaciju i brzi odgovor u skladu s primjenjivim pravilima.
- Za zahtjev u vezi s podacima kontaktirajte nas putem e-maila ili telefona; odgovoriti ćemo u zakonskom roku.
- Upute za podnošenje prigovora ili zahtjeva uključuju identifikaciju podataka i opis željene radnje; u slučaju nezadovoljstva imate pravo obratiti se nadzornom tijelu.
- Pravo na ograničenje obrade: zatražite privremeno ograničavanje korištenja vaših osobnih podataka kada osporavate njihovu točnost ili zakonitost obrade.
- Pravo na prenosivost podataka: zatražite dobivanje svojih osobnih podataka u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu.
- Pravo na prigovor: imate pravo prigovoriti na obradu osobnih podataka u svrhe izravnog marketinga ili iz drugih razloga koji se odnose na vašu posebnu situaciju.
- Pravo na opoziv privole: ako je obrada temeljena na vašoj privoli, možete je povući u bilo kojem trenutku za buduću obradu.
- Pravo na podnošenje pritužbe: možete podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka ako smatrate da vaša prava nisu poštovana.
- Pravo na informacije o automatiziranim odlukama: zatražite objašnjenje kad se koriste automatizirani sustavi koji utječu na vas i, ako je primjenjivo, mogućnosti ljudske intervencije.
Kako ostvariti svoja prava
Za ostvarivanje prava u vezi s osobnim podacima pošaljite zahtjev putem obrasca na web-stranici BizHubSoft ili pisanim putem na adresu Ulica Mattea Benussija, 52210 Rovinj, Hrvatska. U zahtjevu navedite svoje ime, e‑mail i kratak opis zahtjeva kako bismo mogli brzo utvrditi identitet i obuhvat podataka.
BizHubSoft nastoji odgovoriti na sve zahtjeve u roku od 30 dana od primitka, osim ako zakonski rok ne zahtijeva dulje razdoblje; u takvim slučajevima obavijestit ćemo vas o statusu i očekivanom vremenu odgovora.
Marketinške komunikacije
BizHubSoft može slati informacije o proizvodima, uslugama i stručno organiziranim događajima korisnicima koji su se prijavili za obavijesti. Prilagođavamo sadržaj poruka kako bismo vam pomogli prepoznati rješenja za poslovne izazove i optimizaciju procesa razvoja softvera.
Ako ne želite primati marketinške poruke, možete se odjaviti klikom na poveznicu za odjavu u podnožju svake poruke ili poslati zahtjev za odjavu putem obrasca na web-stranici BizHubSoft.
Podaci o djeci
Naše usluge nisu namijenjene prikupljanju osobnih podataka djece mlađe od 16 godina bez provjerene privole roditelja ili skrbnika. Ako smatrate da smo nesvjesno prikupili podatke o djetetu, kontaktirajte nas kako bismo poduzeli potrebne korake za uklanjanje.
Poveznice na treće strane
BizHubSoft.pro može sadržavati poveznice na vanjske web-stranice i usluge. Ne snosimo odgovornost za praksu privatnosti tih trećih strana; preporučujemo da pročitate njihove politike privatnosti prije dijeljenja osobnih podataka.
Promjene u politici privatnosti
Povremeno ažuriramo ovu politiku kako bismo odražavali promjene u poslovanju i zakonskim zahtjevima. Svaka značajna izmjena bit će objavljena na BizHubSoft.pro s novim datumom stupanja na snagu i obavijesti korisnicima kad je to prikladno.